Tổng hợp các mẫu kịch bản nhạc chờ cho công ty mang lại hiệu quá cực to lớn

(1)

28/07/2024 Hồng Ngọc Theo dõi chúng tôi trên

Để có bản nhạc chờ quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp thì không phải chỉ thu âm hay là được mà cần phải có kịch bản thu âm độc đáo hay thì mới gây ấn tượng cho khách hàng.

1. Các bước để có một bản nhạc chờ ưng ý

Bước 1:

Phải có 1 kịch bản chất lượng không quá 200 từ. Nội dung quảng cáo, giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ của mình. Không được quá dài vì sẽ quá thời lượng của 1 bản nhạc chờ theo quy định của nhà mạng.

Bước 2:

Bạn cần có có 1 bản thu âm hoàn chỉnh dài không quá 45s với giọng đọc truyền cảm, phù hợp với doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của mình, Có ghép nhạc để tăng hiệu quả truyền tải cảm thông điệp của bạn đến khách hàng tiềm năng.

> Cách tính thời gian cho lời chào tổng đài và nhạc chờ doanh nghiệp tối ưu hiệu quả nhất

Bước 3:

• Nếu là doanh nghiệp thì bạn hãy chuẩn bị bản công chứng giấy đăng ký kinh doanh doanh nghiệp của bạn, và một bộ hồ sơ đăng ký bản quyền và khởi tạo nhạc chờ của nhà mạng chú ý, mỗi nhà mạng khác nhau sẽ có thủ tục đăng ký khác nhau, thời gian và cước phí khác nhau.
• Nếu là cá nhân kinh doanh hay 1 hộ kinh doanh, kinh doanh online thì bạn cần có bản công chứng CMND hoặc thẻ căn cước, kèm giấy xác nhận của phường bạn đang sinh sống và làm việc về việc bạn đang kinh doanh mặt hàng nào đó trên địa bàn.

Bước 4:

Gửi hồ sơ lên cục tác quyền hoặc gửi trực tiếp lên nhà mạng(tùy nhà mạng) và chờ và đóng phí.

Bước 5:

Sau khi thủ tục được thông qua, bạn sẽ gửi file thu âm lên nhà mạng để được hỗ trợ up bài nhạc lên và nhận về mã code để đăng ký.

2. Tổng hợp các mẫu lời chào tổng đài (nhạc chờ doanh nghiệp) phổ biến

Tùy đặc thù từng doanh nghiệp sẽ có các mẫu lời chào tổng đài (nhạc chờ doanh nghiệp) khác nhau. Tuy nhiên nhìn chung sẽ có nhiều mẫu được dùng phổ biến. Thu âm việt xin giới thiệu với các bạn các mẫu phổ biến nhất hay được sử dụng hiện nay.

• Mẫu tiếng Việt

Mẫu 1:

Công ty ABC xin kính chào quý khách. Để nghe tiếng Việt vui lòng ấn phím 1. [For English please press 2]. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cuộc gọi của quý khách có thể được ghi âm.

Mẫu 2:

Chào mừng quý khách đến với công ty ABC. Để gặp bộ phận kinh doanh vui lòng ấn phím 2. Để gặp bộ phận …, vui lòng ấn phím 3, Để gặp bộ phận…, vui lòng ấn phím 4. Để gặp bộ phận lễ tân, vui lòng ấn phím 1. Xin cảm ơn!

Mẫu 3:

Cảm ơn quý khách đã gọi điện đến tổng đài 1900…Cuộc gọi của quý khách có mức cước 1,000 đồng/phút. Xin quý khách vui lòng chờ trong giây lát để được chuyển tới nhân viên hỗ trợ.

Mẫu 4: Đường dây bận

Hiện tại tất cả các tổng đài viên đều bận. Xin quý khách vui lòng chờ trong giây lát/ Xin quý khách vui lòng gọi lại sau. Xin cảm ơn!

Hiện tại tất cả các tổng đài viên đều bận. Xin quý khách vui lòng để lại tin nhắn sau tiếng bíp. Xin cảm ơn!

Mẫu 5: Ngoài giờ làm việc

Cảm ơn quý khách đã gọi đến công ty ABC. Giờ làm việc của chúng tôi từ 8:00 sáng đến 17:00 chiều, thứ hai đến thứ 6. Xin quý khách vui lòng gọi lại sau. Trong trường hợp khẩn cấp quý khách vui lòng ấn phím 0. Xin cảm ơn!

Lưu ý: Với doanh nghiệp sử dụng tổng đài 1900, trong lời chào cần thông báo mức cước cho khách hàng trong 10s đầu. Nếu doanh nghiệp vi phạm, sẽ chịu trách nhiệm hành chính theo Luật.

Trong lời chào cần thông báo mức cước cho khách hàng trong 10s đầu

• Mẫu tiếng Anh

Introduction/ Giới thiệu

• Welcome to Company-Name, Company-Description.
• Chào mừng quý khách đến với công ty – Tên Công ty , Miêu tả về công ty
• Thank you for calling Company-Name. Your call is very important to us.
• Cảm ơn quý khách đã gọi đến – Tên công ty. Cuộc gọi của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi.
• Hello. You have reached Company-Name. Your call is being transferred to a service representative.
• Xin chào, bạn đang gọi đến – Tên công ty. 
• Cuộc gọi của quý khách đang được chuyển đến tổng đài viên.
• Call Is Being Recorded/ Ghi âm cuộc gọi
• Please be aware that in the interest of quality, your call may be recorded.
• Xin vui lòng lưu ý, để nâng cao chất lượng phục vụ, cuộc gọi của quý khách có thể được ghi âm.
• In order to ensure quality service, your call may be monitored.
• Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, cuộc gọi của quý khách có thể được ghi âm
• Please note that some calls may be recorded.
• Xin vui lòng lưu ý, một số cuộc gọi có thể được ghi âm
• Dear customers, please note that all calls to the center are recorded for monitoring purposes.
• Xin quý khách lưu ý, tất cả cuộc gọi đến tổng đài đều được ghi âm vì mục đích nâng cao chất lượng phục vụ.

Menu/ Bộ phận

• If you know your party’s extension, please dial it now.
• Nếu bạn đã biết số máy lẻ các bộ phận, vui lòng bấm ngay
• For Department…, press Key….
• Để gặp phòng…vui lòng ấn phím…
• For Language…, press Key…
• Để nghe tiếng…vui lòng ấn phím…
• To repeat this menu at any time, press Key.
• Để nghe lại, vui lòng ấn phím…
• To hear this menu again, press Key.
• To repeat this message, press the # key.
• Để nghe lại, vui lòng ấn phím…
• To speak with the operator, press Key or stay on the line.
• Để nói chuyện với tổng đài viên, vui lòng ấn phím…hoặc giữ máy trong giây lát

Nhạc chờ cho công ty cần chuyên nghiệp và giọng voice dễ nghe

Voicemail

• Hello. You have reached the voicemail of Name. Please leave a message after the tone.
• Xin chào. Bạn đang gọi đến hòm mail tự động của…Vui lòng để lại tin nhắn sau tiếp bíp.
• To leave a message, press Key.
• Để để lại tin nhắn, vui lòng ấn…
• Your call is very important to us.
• Please leave a message and we will get back to you as soon as possible.
• Cuộc gọi của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi. Vui lòng để lại tin nhắn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại sớm nhất có thể.
• Busy/ Đường dây bận
• The extension you have dialed is busy. Please try again later.
• Số máy lẻ quý khách vừa liên hệ hiện tại đang bận. Xin vui lòng thử lại sau.

On Hold/Giữ máy

• All our representatives are currently busy with other calls. Please stay on the line, and one of our representatives will answer you as soon as possible.
• Tất cả các điện thoại viên đều đang bận. Vui lòng giữ máy, điện thoại viên sẽ trả lời quý khách sớm nhất có thể.
• Your call is important to us. Please stay on the line, and one of our representatives will take your call as soon as possible.
• Cuộc gọi của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi. Vui lòng giữ máy, điện thoại viên sẽ trả lời quý khách sớm nhất có thể.
• None of our representatives are available to take your call at the moment. Please hold.
• Hiện tại chưa có điện thoại viên nào có thể trả lời quý khách. Vui lòng giữ máy trong giây lát.
• All our representatives are still busy, please continue to hold for the next available representative.
• Tất cả các điện thoại viên của chúng tôi đều đang bận, vui lòng giữ máy để chờ điện thoại viên tiếp theo.

Mẫu kịch bản nhạc chờ doanh nghiệp phải hay mà còn phải đầy đủ thông tin

Closed/ Đóng cửa

• The Company-Name call center is closed now. We will be happy to assist you during our operating hours: Weekday through Weekday, between Hour and Hour AM/PM. Thank you and goodbye.
• Tổng đài CSKH của – Tên công ty – hiện tại đang đóng. Chúng tôi rất vui lòng được phục vụ quý khách trong giờ làm việc: …giờ đến…giờ, Từ thứ…đến thứ…Xin cảm ơn và chào tạm biệt.
• The Company-Name call center is currently closed. Please leave a message, and we will return your call during the next business day.
• Tổng đài CSKH của – Tên công ty- hiện tại đang đóng. Vui lòng để lại lời nhắn, chúng tôi sẽ liên hệ lại quý khách vào ngày làm việc tiếp theo.

Trên đây là bài tổng hợp các mẫu kịch bản thu âm nhạc chờ doanh nghiệp hay nhất của Thu Âm Việt.