Tổng hợp những mẫu lời chào tổng đài phổ biến nhất hiện nay

Lời chào tổng đài - hotline không còn điều quá xa lạ với các bạn khi cần sự hỗ trợ giúp đỡ nào đó. Bạn có từng tò mò ý nghĩa của từng lời chào như thế nào. Hãy cùng Thu Âm Việt khám phá các ý nghĩa này nhé

Mẫu lời chào tổng đài hay nhất

MẪU LỜI CHÀO TỔNG ĐÀI

Mẫu lời chào tổng đài 1

Chào mừng Quý khách đã gọi đến Công ty ….

Để gặp bộ phận … vui lòng nhấn phím 1.

Để gặp bộ phận … vui lòng nhấn phím 2.

Để gặp được hỗ trợ, vui lòng nhấn phím 3.

Xin cảm ơn!

Mẫu lời chào tổng đài 2

Công ty …. Xin kính chào Quý khách! Cuộc gọi của Quý khách có mức cước là …. đ/phút đối với thuê bao cố định và …. đ/phút đối với thuê bao di động.

Để gặp bộ phận …. Vui lòng nhấn phím 1.

Để gặp bộ phận …. Vui lòng nhấn phím 2 hoặc nhấn phím 0 để gặp tổng đài viên.

Xin cảm ơn!

Mẫu lời chào tổng đài 3

Cảm ơn Quý khách đã gọi điện đến tổng đài 1900 …. Của Công ty…. Cuộc gọi của Quý khách có mức cước …. đ/phút. Xin Quý khách vui lòng đợi trong giây phút để được chuyển đến nhân viên hỗ trợ.

MẪU KHI ĐƯỜNG DÂY BẬN

• Hiện tại tất cả tổng đài viên đều bận, quý khách vui lòng gọi lại sau. Xin cảm ơn.
• Hiện tại tất cả tổng đài viên đều bận, vui lòng để lại lời nhắn sau tiếp bíp
• Hiện tại tất cả các đường dây đều bận, quý khách vui lòng chờ trong giây lại hoặc gọi lại sau. Xin cảm ơn.

Mẫu ngoài giờ làm việc

• Cảm ơn quý khách đã gọi đến công ty …
• Giờ làm việc của chúng tôi từ … đến … từ thứ 2 đến thứ 6.
• Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng bấm phím 0.

• Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty TNHH Thu Âm Việt. Giờ làm việc của chúng tôi từ 8h00 đến 21h00 từ thứ 2 đến chủ nhật hàng tuần . Vui lòng gọi lại trong giời gian làm việc. Xin cảm ơn.

Mẫu thông báo nghỉ lễ

Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty TNHH Thu Âm Việt Chúng tôi tiến hành nghỉ tết dương lịch từ ngày …. đến hết ngày ….. Ngày…. làm việc lại bình thường. Chúc quý khách năm mới an khang thịnh vượng. Xin cảm ơn!

Một số lời chào của các tổng đài nổi tiếng hiện nay

Lời chào tổng đài của Viettel

Viettel kính chào quý khách. Xin mời chọn 

Phím 1 đăng ký gói data 4G siêu tốc độ

Phím 2 đăng ký gói dịch vụ âm nhạc và sổ số

Phím 3 Chương trình chăm sóc khách hàng Viettel công cộng

Phím 4 Tra cứu cước data trả sau 

Phím 5 Gặp nhân viên CSKH

Xin cảm ơn!

Lời chào tổng đài của Mobifone

Mobifone kính chào quý khách.

Để gặp điện thoại viên tư vấn về  chuyện mạng chữ số bấm phím 0

Để gặp điện thoại viên tư vấn về 3G, 4G và dịch vụ giá trị gia tăng bấm phím 1

Để gặp điện thoại viên hỗ trợ về các chương trình khuyến mại bán máy, CSKH và các vấn đề khác bấm phím 2

Để gặp điện thoại viên hỗ trợ về các giải pháp công nghệ thông tin  dành cho doanh nghiệp bấm phím 3

Xin cảm ơn!

Lợi ích của lời chào tổng đài

Ngày nay hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng hình thức thu âm nhạc chờ tổng đài hay còn gọi là nhạc chờ doanh nghiệp. Đây cũng là một phần không thể thiếu trong chương trình marketing của doanh nghiệp.

• Lời chào tổng đài giúp khách hàng đánh giá sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn. 
• Lời chào tổng đài giúp khách khách hàng xác định đã gọi đúng địa chỉ mà mình cần gọi tới
• Lời chào tổng đài hướng dẫn khách hàng tìm đúng bộ phận mà mình cần gặp (hỗ trợ) 
• Lời chào tổng đài đôi khi sẽ giúp doanh nghiệp quảng cáo một số sản phẩm, chương trình mới của công ty đến với các khách hàng của họ

Tuy nhiên lời chào tổng đài có thể gây phiền phức và khó chịu đến khách hàng nếu bạn phạm vào các điều sau đây:

•  Lời chào tổng đài không rõ ràng dễ gây nhầm lẫn
•  Thời lượng của lời chào tổng đài quá dài

• Thời gian tối đa của lời chào tổng đài

Như đã nói ở trên thời lượng của lời chào tổng đài quá lâu sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu bực nhọc và phiền phức. Vậy đâu là thời gian phù hợp cho một lời chào?

Thông thường  thời lượng của lời chào tổng đài rơi vào khoảng 10-40s và số từ tối đa nên sử dụng là 100 từ. Với lượng thời gian này khách hàng có thể đủ thời gian nắm bắt những thông tin mà mình muốn tìm kiếm đầy đủ nhất.

Tham khảo một số dự án thu âm lời chào tổng đài tại Thu Âm Việt

Giọng đọc quảng cáo tổng đài Cam Ranh

Giọng đọc quảng cáo tổng đài Công ty MAVINA

Giọng đọc quảng cáo tổng đài PHARMACITY

Như vậy các bạn đã cùng Thu Âm Việt tìm hiểu một số mẫu lời chào tổng đài và ý nghĩa của việc lời chào tổng đài. Hãy cùng Thu Âm Việt giúp các bạn về các vấn đề thu âm và sản xuất âm nhạc nhé. Cảm ơn các bạn đã chú ý theo dõi.