Blog

Nhạc chờ thương hiệu và những sai lầm cần tránh

16/09/2022
Doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một cách truyền thông, marketing mới lạ và đầy sự độc đáo, in sâu trong tâm trí của khách hàng. Một công cụ truyền thông mạnh mẽ sẽ giúp bạn đạt được những yêu cầu mà bạn đưa ra, đó chính là “nhạc chờ thương hiệu”. 

Nhạc chờ thương hiệu là một công cụ cũng như giải pháp truyền thông dành cho tất cả mọi công ty, góp phần làm nâng cao chất lượng dịch vụ. Song song đó thì doanh nghiệp sẽ tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận hiệu quả đến nhiều khách hàng hơn.

Tuy nhiên để hiệu quả được đạt tối ưu, các doanh nghiệp cần biết và tránh các sai lầm sau đây để quá trình sản xuất nhạc chờ thương hiệu được hiệu quả hơn, hãy cùng đọc bài viết này và tham khảo cùng mình nhé.

1.Nhạc chờ thương hiệu là gì?nhạc chờ thương hiệu

Nhạc chờ thương hiệu và những  sai lầm cần tránh

Đầu tiên chúng ta phải hiểu nhạc chờ thương hiệu là gì? Là một bản ghi âm, bản thu nhạc được phát lên khi khách hàng gọi đến với tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp mà khi chưa có nhân viên trực tổng đài nhấc máy. Nhạc chờ thương hiệu thay thế cho tiếng “tút tút tút” thông thường của các nhà mạng, trong klhoarn thời gian trống nhạc thương hiệu sẽ nhằm tận dụng thời gian đó để đem đến những thông điệp thú vị của công ty/ doanh nghiệp cho khách hàng.

Làm nhạc chờ thương hiệu doanh nghiệp là quy trình sản xuất nhạc từ giai đoạn phát triển ý tưởng đến khi cho ra đời bản nhạc chờ hoàn chỉnh dựa trên nhu cầu và chiến lược truyền thông của công ty/ doanh nghiệp. 

Hiện tại, quy trình sản xuất thu âm nhạc chờ tổng đài doanh nghiệp thông thường phải trải qua các bước sau:

  • Bước 1: Lựa chọn giọng đọc (công ty sản xuất sẽ gửi demo giọng qua email và trao đổi thông tin với doanh nghiệp).
  • Bước 2: Chốt kịch bản thu âm với doanh nghiệp và các lưu ý về giọng đọc như nhanh, chậm, sâu lắng hoặc sôi nổi...) trước khi tiến hành thu.
  • Bước 3: Thu âm voice và kiểm duyệt
  • Bước 4: Đăng ký nhạc chờ tổng đài với nhà mạng

2. Tại sao bạn nên làm nhạc chờ thương hiệu doanh nghiệp?

Với xã hội 4.0 hiện nay vai trò marketing ngày càng hiệu quả và chiếm ưu thế trên thị trường, nhạc chờ thương hiệu là một trong những cách thức marketing cực tốt cho các doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích và ưu thế cụ thể như:

Truyền thông hiệu quả

truyền thông hiệu quả

Truyền thông hiệu quả - Thu Âm Việt sản xuất

Nhắc đến truyền thông thì các doanh nghiệp thường sẽ sử dụng các công cụ truyền thông phổ biến như: sử dụng truyền hình, đài phát thanh, mạng xã hội, Báo chí, website,… 

Trong đó, nhạc chờ thương hiệu đang được biết đến là hình thức truyền thông thú vị mà doanh nghiệp sẽ rất cần thiết. Hình thức này thể hiện được nghệ thuật chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp khi doanh nghiệp quan tâm đến từng chi tiết nhỏ trong trải nghiệm của khách hàng. 

Khi doanh nghiệp đăng ký nhạc chờ thương hiệu, âm thanh này không chỉ thay thế được tiếng “tút tút tút” nhàm chán, mà còn cung cấp được một số thông tin cơ bản về doanh nghiệp như sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp và các chương trình giảm giá. Nhạc chờ thương hiệu góp phần làm tăng độ uy tín của thương hiệu và giúp người dùng tăng độ tin tưởng đối với doanh nghiệp, rút ngắn thời gian tư vấn của nhân viên chăm sóc khách hàng, hỗ trợ chốt đơn hàng nhanh chóng.

Tiết kiệm chi phí, chi phí thấp

Giá cả khi làm dịch vụ sáng tác nhạc chờ thương hiệu, lời chào tổng đài là một giá cả vô cùng hợp lý bất kể công ty nào cũng có thể sử dụng. Đặc biệt, chi phí duy trì dịch vụ mỗi tháng được hỗ trợ bởi nhà mạng cực thấp.

Ngoài làm nhạc chờ tổng đài, doanh nghiệp còn có thể sử dụng để phát tại phòng chờ, phòng giao dịch, phòng chăm sóc khách hàng,… những địa điểm mà bạn có thể tận dụng khoảng thời gian trống để truyền thông thương hiệu.

Giữ được chân khách hàng 

giữ được chân khách hàngGiữ được chân khách hàng tiềm năng

So với thực tế, tỷ lệ cuộc gọi được kết nối ngay lập tức với nhân viên chăm sóc khách hàng là nằm ở mức thấp đối với những doanh nghiệp lớn, khối lượng khách hàng liên hệ cực nhiều. Ngoài ra, hệ thống chuyển máy cho nhân viên chăm sóc khác cần một khoảng thời gian tuy không lâu, nhưng vẫn có thể đủ làm khách hàng mất đi sự kiên nhẫn và dẫn đến việc tắt máy. 

Chính vì vậy, nhạc chờ tổng đài doanh nghiệp đang là giải pháp giúp khách hàng không bị quá nhàm chán trong quá trình chờ đợi nhân viên bắt máy. Bên cạnh đó, hỗ trợ tạo ra không gian giúp cho doanh nghiệp truyền đạt được thông tin, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.

3. Những sai lầm khi làm nhạc chờ thương hiệu

Hiện tại, làm nhạc chờ thương hiệu đang được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng và triển khai. Tuy nhiên, không phải bản nhạc chờ tổng đài nào cũng mang đến được hiệu quả như mong đợi. Để trong quá trình làm nhạc chờ thương hiệu đạt được hiệu quả tối ưu nhất doanh nghiệp cần nên biết và tránh các sai lầm sau.

nhạc chờ thương hiệu

Các sai lầm cần tránh khi làm nhạc chờ thương hiệu - Thu Âm Việt sản xuất

1/ Không xác định rõ mục đích doanh nghiệp đang hướng đến 

Việc nghiên cứu và xác định mục đích cụ thể mà doanh nghiệp đang hướng đến là yếu tố đóng vai trò quan trọng dẫn tới sự thành công của bản nhạc chờ. Dựa vào những thông tin, những dữ liệu đó, doanh nghiệp có thể quyết định được nội dung kịch bản, phong cách phù hợp cho bản nhạc chờ

Thông thường, các bản nhạc chờ thương hiệu sẽ gồm các mục đích sau: Giới thiệu thương hiệu doanh nghiệp, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của công ty, giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, hướng dẫn khách hàng tự truy vấn hệ thống tự động,…

2/ Nội dung rời rạc không liên quan

Thời gian phát của nhạc chờ là có giới hạn, vì thế nội dung của bản nhạc chờ cần phải ngắn gọn và súc tích, chau chuốt về mặt ngôn từ cho đến âm nhạc kết hợp nhằm tạo ấn tượng tốt nhất đến khách hàng. 

Ngoài ra, bố cục nội dung phải đảm bảo được tính chặt chẽ, hướng khách hàng đến mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra.

3/ Lựa chọn sai chất giọng đọc

nhạc chờ thương hiệu - thu âm việt sản xuất

Thu âm giọng đọc - Thu Âm Việt sản xuất

Nội dung bản nhạc chờ của bạn là chất liệu, thì giọng đọc của MC,âm nhạc chính là linh hồn hình thành nên bản nhạc chờ đặc sắc. 

Một giọng đọc hay không chỉ kéo được sự chú ý của khách hàng, giảm tỷ lệ tắt máy ngang, mà còn tạo được ấn tượng tốt đến với hình ảnh của doanh nghiệp.

4/ Nhạc nền quá đơn giản và nhạt nhẽo

Nhạc nền có thể được xem là một trong những yếu tố nhỏ nhưng cũng không kém phần quan trọng. Nhạc nền có tác dụng là định hướng cảm xúc của người nghe/ khách hàng, kết hợp với giọng đọc truyền cảm, mang đến một hiệu ứng hoàn hảo nhất cho bản nhạc chờ thương hiệu.

Lưu ý, nhạc nền sử dụng không được quá to làm lấn át tiếng giọng đọc của MC, dẫn đến việc không nghe rõ thông tin doanh nghiệp cần chia sẻ, điều này không chỉ tạo ra sự khó chịu cho khách hàng, mà lại khiến các thông tin được truyền đi không còn trọn vẹn và hay nữa.

5/ Chưa tạo ra được sự độc đáo

Sau cùng, để hỗ trợ các chiến lược truyền thông của doanh nghiệp, bứt phá trên mọi phương diện phải tạo ra một bản nhạc chờ đặc sắc, mới lạ, hay ho và để lại ấn tượng lâu dài trong lòng khách hàng.

Một bản nhạc chờ thương hiệu thành công không chỉ truyền tải đến cho khách hàng các thông tin cần thiết, mà còn phải tạo ra một dấu ấn riêng doanh nghiệp có mà đối thủ cạnh tranh không có được.

Để phát huy được tối đa thế mạnh của hình thức truyền thông này, cũng như chiến lược truyền thông nói chung, doanh nghiệp phải kết hợp nhiều phương tiện truyền thông một cách chặt chẽ và có tính tương tác và hỗ trợ lẫn nhau.

Kết luận

Sử dụng và lựa chọn làm nhạc thương hiệu đang là một giải pháp truyền thông được đón nhận nhiều nhất hiện nay. Tuy nhiên, doanh nghiệp hãy tránh các sai lầm phổ biến trên để sản xuất ra bản nhạc thương hiệu hoàn thiện nhất nhé.

Dịch vụ tham khảo:

>> Dịch vụ sáng tác nhạc chờ thương hiệu

>> Dịch vụ sáng tác bài hát truyền thống công ty

>> Dịch vụ sáng tác nhạc TVC quảng cáo

>> Dịch vụ đào tạo sáng tác nhạc

Bài viết liên quan:

>> Quy trình sáng tác nhạc chờ thương hiệu

>> Quy trình sản xuất nhạc thương hiệu công ty

>> Top 6 lợi ích khi đăng ký nhạc chờ cho doanh nghiệp

>>Tìm hiểu 4 bước trong quy trình sản xuất âm nhạc để có một sản phẩm âm nhạc hoàn chỉnh

Cre: Y Phụng

Tổng lượt bình luận: {{totalComments}} - Tổng lượt trả lời: {{totalReplies}}


{{comment.users.user_name}} {{fanpageName}} Đã bình luận vào lúc {{comment.created_at}}

{{comment.content | PhoneAndEmailGuard}}

{{comment.content}}

{{comment.users.user_name}} {{fanpageName}}

{{reply.content | PhoneAndEmailGuard}}

{{reply.content}}

Có thể bạn quan tâm

Bạn muốn tư vấn?


Hãy để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay!

Gửi lời nhắn đến chúng tôi

Liên hệ

Bạn cần được tư vấn? Vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Bạn đã gửi thông tin thành công, chúng tôi sẽ liên hệ để hỗ trợ tư vấn bạn trong thời gian sớm nhất!